Política de Privacidade — E.LUCY Agency

1. Quem somos

A E.LUCY Agency, inscrita no CNPJ 51.086.915/0001-00, com sede na Rua Raul Pompéia, 271, Santo André – SP, CEP 09260-630, Brasil, é uma empresa de engenharia digital e performance focada em criação, otimização e escalabilidade de ecossistemas digitais. Atuamos com consultoria, diagnóstico e execução estratégica em marketing digital e tecnologia.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para contato, atendimento e melhoria contínua dos nossos serviços e canais digitais.

• Contato via WhatsApp: quando você clica em nossos botões de WhatsApp, a conversa passa a ocorrer na própria plataforma do WhatsApp, que possui termos e política de privacidade próprios. Podemos ter acesso ao seu número de telefone, nome e mensagens trocadas, sempre para fins de atendimento e relacionamento.
• Formulários e páginas de contato: podemos coletar nome, e-mail, telefone, cargo, empresa, site e outras informações que você insere voluntariamente para solicitar diagnóstico, proposta ou contato.
• Dados de navegação e cookies: utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para entender o uso do site, medir desempenho e melhorar a experiência de navegação. Esses dados podem incluir páginas visitadas, tempo de permanência, origem de tráfego, tipo de dispositivo e navegador.

3. Como utilizamos as informações

Os dados coletados são utilizados para finalidades específicas, tais como:

• Responder dúvidas, solicitações de diagnóstico e contatos comerciais.
• Preparar propostas, análises e recomendações personalizadas.
• Melhorar o desempenho, conteúdo e usabilidade do site.
• Mensurar campanhas de mídia paga e esforços de marketing digital.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Não utilizamos seus dados para vender listas, disparar spam ou fazer promessas irreais de resultado.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para registrar preferências, entender o comportamento de navegação e melhorar a experiência no site. Você pode gerenciar cookies diretamente no seu navegador, bloqueando ou excluindo quando desejar.

Ao continuar navegando em nosso site, você concorda com o uso de cookies conforme descrito nesta Política de Privacidade e no banner de consentimento exibido em sua primeira visita.

5. Armazenamento e segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, uso indevido, perda ou destruição.

Ainda assim, nenhum ambiente digital é 100% isento de riscos. Por isso, não podemos garantir segurança absoluta das informações transmitidas, mas trabalhamos continuamente para reduzir vulnerabilidades e adotar boas práticas de segurança.

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais com fornecedores e parceiros que nos auxiliam na operação do site, análise de dados, hospedagem, CRM, mídia paga e atendimento — sempre sob contratos que respeitem a confidencialidade e a legislação aplicável.

Não vendemos dados pessoais. Qualquer compartilhamento é feito com base em finalidade legítima, mínima necessária e sempre alinhado ao que você espera ao se relacionar com a E.LUCY.

7. Direitos do titular de dados (LGPD)

De acordo com a LGPD, você possui direitos sobre seus dados pessoais, incluindo:

• Confirmação da existência de tratamento de dados.
• Acesso aos dados pessoais que possuímos sobre você.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade dos dados, quando aplicável.
• Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento, quando viável.
• Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros.
• Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais indicados abaixo.

8. Contato do responsável

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, você pode entrar em contato com a E.LUCY Agency pelos seguintes canais:

• E-mail: ceo@elucyagency.com.br
• Telefone: (11) 2677-8110
• Endereço: Rua Raul Pompéia, 271, Santo André – SP, CEP 09260-630, Brasil

9. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir ajustes legais, operacionais ou estratégicos. A data da última atualização será sempre indicada nesta página. Recomendamos que você revise este conteúdo regularmente.